亲爱的同学：

为了确保您能流畅地使用校园网络，现将接入和使用校园网的具体步骤，以及常见故障自助解决办法说明如下。

第一步、办理运营商宽带套餐

到各校区运营商营业厅，办理运营商手机账号及宽带套餐，并确保手机号对应的宽带业务开通成功。部分学生虽拥有运营商手机号，但未开通宽带业务，此类情况将无法使用校园无线网络上网。

各校区可办理的运营商如下：仙林校区为南京移动、南京电信；桥头校区为镇江移动。

第二步、学号和手机号绑定

1.连接指定无线信号

学生需连接“NUFE-STU”无线信号，切勿连接“NUFE-TEA”或其他信号。

2. 登录“校园网接入认证”平台

无线连接成功后，会自动弹出“校园网接入认证”页面。如无弹出页面，可以在浏览器中输入http://10.200.253.5。

（电脑版页面）

（移动端页面）

3.点击“自助服务平台”，进入页面如下。

绑定、解绑运营商账号，查询在线设备情况，注销设备，均可在“自助服务平台”办理。

4.在“账号”框中输入学号，“密码”框中输入信息门户密码（即今日校园密码）。点击登录，页面如下。

5.点击页面上的“服务”按钮（如下图）：

6.点击“绑定运营商账号”（如下图）：

在对应运营商栏输入手机号及宽带密码（办理宽带时设置的密码）。输入完成后，点击“提交”按钮即可。

第三步、认证上网

完成上述绑定步骤后，在自动弹出的上网认证页面（http://10.200.253.5），选择运营商，输入账号（学号）、密码（同信息门户、今日校园密码），点“登录”，会自动跳转到学校主页，即完成了认证，可正常上网。以下截图是电脑端操作步骤，手机可参照上述步骤操作即可。

第四步、关闭设备随机MAC

由于手机、平板默认设置随机MAC会导致一系列网络问题，请提前关闭设备随机MAC，具体操作如下：

苹果设备：“设置” → “无线局域网” → 点击“NUFE-STU”旁感叹号“！” → 关闭“私有无线局域网地址”。  

安卓/鸿蒙设备：“设置” → “WLAN”→ 长按“NUFE-STU”（或点右侧箭头）→ “`隐私” → 选择“使用设备MAC”。

如果遗忘或者删除“NUFE-STU”，重新连接“NUFE-STU”，需要按上述步骤重新关闭随机MAC。

常见网络故障自助解决办法

1.上网认证页面弹不出来。

请检查是否插入有线网线，如果插入了网线请拔出。

请检查连接的是否是“NUFE-STU”这个无线信号，请不要连接其他无线信号。如果以上两步确认后还不弹出，请手动在浏览器中输入http://10.200.253.5，一般认证页面就可以弹出。

2.出现“unbind ispuid”报错信息。

出现这种情况的原因是：

（1）上网时选错了运营商域，比如你捆绑的是中国移动的账号，但你登录的时候选择的是“中国电信”，请“返回”重新选择正确的运营商。

（2）确实没有在“自助服务平台”中绑定运营商的宽带账号及密码。请登录上网认证页面（http://10.200.253.5）的“自助服务平台”进行正确的绑定。

3.出现“账号不存在”报错信息。

出现这种情况的原因是输入的不是校园网账号，或者学号输错等情形，请输入正确的学号。

4.出现“用户名或密码不正确”报错信息。

请输入正确的学号对应的密码。“密码”为信息门户密码（即今日校园密码）。

5.出现“运营商密码不正确”报错信息。

出现这种情况的原因是绑定的运营商账号对应的宽带密码错误，请进入“自助服务平台”—》“服务”—》“绑定运营商账号”页面中重新绑定正确的宽带业务密码（宽带密码是办理宽带时设置的密码，非学号对应的密码）。

6.出现“运营商登录数超过限制”报错信息。

①登录上网认证页面（http://10.200.253.5）的“自助服务平台”,我的设备,将在线设备全部注销，重新登录。

②打电话移动10086或电信10000，要求踢下所有校园网在线设备，等待10分钟后重新登录。

7.跨房间信号差/网速慢？

快速修复 ，关闭设备“无线网”功能，等待10秒后重新开启“无线网”。

8.电脑网页无法访问但是其他应用可以正常使用

打开电脑设置页面，在搜索栏搜索“代理”，点击代理服务器设置，将“使用代理服务器”关闭。

9.能上 QQ微信，但无法访问网页

①手机或平板：忘记“NUFE-STU”后重新连接；

②电脑：关闭VPN代理软件客户端进程，检查浏览器的代理设置，检查TCP/IPV4里的DNS设置，改为自动获得DNS。

10.网络使用中有任何意见和建议，欢迎第一时间拨打网络与数据中心服务电话86718179，或至博观楼一楼信息化服务大厅咨询。

南京财经大学网络与数据中心

2025年5月6日